Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem Hilfebereich! Hier finden Sie schnell Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Glondis.

1. Bestellung & Produkte

Bieten Sie nur Originalware an?

Ja, bei Glondis verkaufen wir ausschließlich originale Neuware von führenden Markenherstellern (wie Philips, De'Longhi, Ninja, KitchenAid, Siemens u. v. m.).

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb, klicken Sie auf den Checkout-Button und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist bei uns für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von Deutschland.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang (Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage).

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status des Pakets jederzeit verfolgen können.

3. Rückgabe & Widerruf

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir für Sie. Der Rückversand ist für Sie kostenlos.

Fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) an?

Nein, es fallen keinerlei versteckte Gebühren an.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Senden Sie einfach eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter hajackson87kq0@gmail.com. Wir lassen Ihnen dann alle weiteren Anweisungen zukommen.

4. Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns am besten per E-Mail oder telefonisch:

E-Mail: hajackson87kq0@gmail.com
Telefon: +49 40 63651760
Adresse: Gelderstraße 29, 47608 Geldern, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr